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N中小企业做电子商务需突破的4个关键难题网站首页新闻资讯

来源:深圳市聚网在线科技有限公司   阅读:1396   时间:2012-09-13

  从几年前开始,伴随电子商务的兴起,京东、卓越、当当、淘宝的成功示范,越来越多的传统企业都开始意识到电子商务蕴含的商机是多么的巨大,开始着手准备涉足电子商务,把传统的营销渠道拓展到网络上来。然而几年过去了,真正在这个领域之中取得相当成功的中小企业数量并不算多。造成这种局面的原因是什么? 

  电子商务不是简单地建个企业网站,把产品公布展示在网站之上就可以了,事实上,许多中小企业就是把电商的概念简单化了,造成了在操作中忽略了成功实现在线营销和销售的关键因素,仅仅停留在建企业网站的地步。综观当前国内中小企业在电子商务方面存在的不足,要想在企业参与电子商务的进程中获得成功需要突破当前的4个难题:

  一、制定完备的,因地制宜的电子商务计划

  对于习惯了传统营销模式的企业而言,企业从生产到经营销量都是围绕传统的、现实中的市场展开,企业的资源都集中于传统的营销渠道之中,要想把这种已经程序化、模式化的经营方式和理念与互联网上的电子商务模式相契合并非易事。要想成功实现对电子商务模式的理解和施行,中小企业需要的是提前做功课,首先是学习电子商务的原理和开展途径,对于这一全新的模式要有足够的理解;其次,花一定的时间和心思研究成功实行了电子商务的企业,从别人成功的案例之中总结和学习经验;最后,也是最关键的一步,要根据企业的实际情况和特点,制定电子商务实施计划,从产品定位、目标用户定位、推广渠道、转化方式、售后服务等方方面面都要做到充足准备,为下一步的实施做到周密计划。

  二、建设功能完善的网站平台

  企业实施电子商务经营模式,离不开一个完善的电商平台,它可以是独立的企业网站或者商城,也可以借助淘宝的商城这样的第三方平台。无论是选择哪一种方式,最重要的都是务必保证企业拥有完善而实用的电子商务功能。综观当前的企业网站,大多具备了展示功能,却没有具备完善的电子商务功能系统,例如顾客无法实现在线咨询、在线下订单,特别是企业网站在建成之后疏于维护和优化,常常排名非常靠后,根本难以从搜索引擎处获得目标客户,没有推广何来的顾客,成功销量也就必然难以实现了。如果选择第三方的平台,像少年淘宝网商城,需要充分发掘和发挥它的功能潜力,通过良好的形象设计和客服系统建设,加上得力的推广,使企业能够获得成功的营销转化,实现电子商务模式的成功。

  三、给力、有效的网站推广和成功转化

  现在已经不再是“酒香不怕巷子深”的年代了,面对激烈的同行竞争,要想获得更多的顾客,得到更多流量和订单,需要的就是积极而有效的营销。网络营销靠推广,中小企业必须组织富有经验的团队,开展相关的网络推广,使企业所使用的独立电子商务平台或者第三方平台成功地向目标顾客推广,获得高质量的流量,才能进而为成功销量打下基础。同时,在利用高效推广获得目标顾客流量之后,还需要通过优秀的网站设计,让顾客被网站内容吸引,快捷、简单、清晰地了解企业产品,并产生购买的冲动,做出购买的决策,同时网站需要提供方便、安全的支付方式或其它交货交款的方式,以利于促进顾客的成功转化,顺利完成电子商务的整个流程环节。

  四、协调好电子商务渠道与传统渠道的关系

  中小企业在施行了电子商务模式之后,往往不会轻易放弃对传统营销模式的开展,除非做到电商渠道产生的回报率远远超出了现实中的销售效果,否则应当使用二者 “齐头并进”的策略。针对此,要协调好传统渠道和电子商务渠道之间的关系,具体表现在对货源的组织和安排上,要分清传统渠道和电商渠道的不同,安排好不同货源和备用货源的关系;在营销团队的管理上,要实行分别管理,专人专管的模式,以发挥不同人员的特长经验,专心做好一个方面的专门工作;在产品售后服务管理方面,也要做到根据不同渠道的顾客特点做到不同对待,传统渠道可以发挥一线销量人员的力量来解决顾客遇到的产品问题,而电子商务渠道通过网络或者远程电话联系的方式来解决顾客的问题,需要对售后人员进行相应的专门培训,才能使其具有这方面的专长,用更加贴切更加有效的方式来解决问题。总而言之,电子商务模式的增加给企业带来了管理方面的新问题,需要企业区别对待这种全新的模式和传统模式之间存在的差异,用有区别性、针对性的做法促进新的电子商务模式的成功实施。

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